I. Identidad y domicilio del responsable
El Responsable del tratamiento y protección de sus datos personales es Estación de Servicio "El Refugio" S.A. de C.V., con domicilio en Carretera Atitalaquia – Apaxco #37, El Refugio, C.P. 42980, Atotonilco de Tula, Estado de Hidalgo.
II. Datos obtenidos
Los datos personales que recabamos son:
- Nombre completo
- Género (sexo)
- Fecha de nacimiento
- Domicilio (Estado, Delegación/Municipio, Código Postal)
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
- Registro Federal de Contribuyentes
- Razón social
- Domicilio fiscal
Nosotros no recabamos datos personales sensibles.
III. Finalidades
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
- Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios.
- Realizar la facturación electrónica correspondiente a su consumo.
- Verificar la identidad de los usuarios, así como con fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia, con la única finalidad de prestarle un mejor servicio.
- Realizar el trámite y respuesta de su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO.
- Realizar su Solicitud de Revocación de Consentimiento o Negativa a Finalidades Secundarias.
Finalidades secundarias
- Envío de promociones, ofertas, descuentos, publicidad y mercadotecnia de los productos o servicios de la Sociedad a través de medios electrónicos, telefónicos, impresos o dentro de nuestros establecimientos.
- Venta, comercialización y/o asesoramiento de productos o servicios de la Sociedad o de Socios Estratégicos.
- Realizar trivias, concursos y sorteos mediante redes sociales.
- Identificar y hacer entrega de premios a los ganadores de nuestros concursos y sorteos.
- Envío de felicitaciones y promociones en ocasiones especiales (cumpleaños, día del padre, día de la madre, entre otras).
- Participar en estudios de la marca.
- Darle de alta en nuestro programa de lealtad y comunicarle promociones, ofertas, descuentos, publicidad y mercadotecnia del mismo.
IV. Negativa al tratamiento para finalidades secundarias
Si desea que sus datos personales no sean utilizados para todas o alguna(s) de las finalidades secundarias establecidas en el presente Aviso de Privacidad, deberá enviarnos su solicitud a través de nuestros medios de contacto disponibles en este sitio web, indicándonos lo siguiente:
"No consiento que mis datos personales se utilicen para las siguientes finalidades secundarias: enviarme promociones, ofertas, descuentos, publicidad y mercadotecnia de los productos o servicios de la Sociedad a través de medios electrónicos, telefónicos, impresos o dentro de sus establecimientos; venderme, comercializar y/o asesorarme sobre productos o servicios de la Sociedad o de Socios Estratégicos; realizarme trivias, concursos y sorteos mediante redes sociales; identificarme y hacerme entrega de premios por ganar concursos y sorteos; enviarme felicitaciones y promociones en ocasiones especiales; incluirme en estudios de la marca; darme de alta en su programa de lealtad y comunicarme promociones del mismo."
El manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para dejar de brindarle nuestros servicios.
V. Transferencias
Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus datos personales podrán ser transferidos lícitamente a terceros sin necesidad de su consentimiento únicamente en los siguientes casos: (i) cuando se trate de empresas nacionales o internacionales del mismo grupo, como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (ii) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; (iii) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida por alguna autoridad para salvaguardar un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (iv) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (v) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
Salvo en los casos antes señalados y los demás referidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su información personal no será transferida a terceros.
VI. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales recabados, tiene derecho a conocer con qué información contamos, así como el uso y tratamiento que se le da a la misma. De igual manera tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable (Cancelación); así mismo puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Usted puede ejercer los derechos anteriormente mencionados comunicándose a través de nuestros medios de contacto disponibles en este sitio web, solicitando el formulario correspondiente y siguiendo el procedimiento que será enviado junto con su solicitud; o bien, si lo desea, puede acudir directamente con el Departamento de Privacidad de Datos ubicado en Carretera Atitalaquia – Apaxco #37, El Refugio, C.P. 42980, Atotonilco de Tula, Estado de Hidalgo, donde se atenderá cualquier duda respecto al tratamiento de su información y se dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos.
VII. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para solicitar la revocación de su consentimiento deberá comunicarse a través de nuestros medios de contacto disponibles en este sitio web. Analizaremos su caso y le enviaremos respuesta de acuerdo a nuestro procedimiento establecido.
VIII. Limitar el uso o divulgación de los datos personales
Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con fines de publicidad y/o mercadotecnia, envíenos su solicitud a través de nuestros medios de contacto disponibles en este sitio web, o puede darse de baja automáticamente desde los correos que le enviaremos, haciendo clic en la parte "Remover suscripción" o "Unsubscribe".
Nos comprometemos a incluir su información en un Listado de Exclusión para suspender toda actividad relacionada con el ofrecimiento de servicios (publicidad y/o mercadotecnia) que pudiera recaer en actos de molestia respecto del uso de su información.
IX. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: navegador utilizado, nombre del servidor, dirección IP, fecha, horario y tiempo de navegación en internet y en nuestro sitio, secciones consultadas y páginas de internet accedidas cuando está en nuestro sitio web y red WiFi de nuestras estaciones.
Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar nuestra "Política de sitio web" solicitándola a través de nuestros medios de contacto disponibles en este sitio web.
X. Departamento de Privacidad de Datos Personales
En caso de que usted tenga alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, o en su caso del tratamiento que les estamos dando a sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Departamento de Privacidad de Datos Personales, donde con gusto le atenderemos:
- Domicilio: Carretera Atitalaquia – Apaxco #37, El Refugio, C.P. 42980, Atotonilco de Tula, Estado de Hidalgo.
- Teléfono: 599 998 40 43
- Contacto: a través de nuestro formulario de contacto o WhatsApp.
XI. Actualización del Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad Integral podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento; en caso de que se realice alguna modificación que requiera poner a su disposición un nuevo aviso, se le hará saber mediante correo electrónico a la cuenta que se proporcionó inicialmente. En caso de ser sólo una actualización, podrá consultarlo en nuestro portal de internet.
Fecha de última actualización: Agosto de 2017.